Σε δύσκολους καιρούς, υπάρχουν διάφοροι τρόποι να δεις τα πράγματα. Μπορούμε να σταθούμε στο πόσο δύσκολα είναι τα πράγματα και να νιώθουμε αποθαρρυμένοι για το πώς να τα ξεπεράσουμε. Ή μπορούμε να το δούμε ως καταλύτη για την αλλαγή.
Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο επιλέγω να δω τα πρόσφατα ερευνητικά μας αποτελέσματα, Ο κατακλυσμός των δυστυχισμένων εργατών. Με τα αποτελέσματα να δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι παντού αισθάνονται υποτιμημένοι και ανενημέρωτοι, είναι εύκολο να νιώθουμε απογοητευμένοι. Είναι αδύνατο να μην ανησυχείτε από τα στατιστικά στοιχεία ότι πάνω από το 50% των ερωτηθέντων θεώρησαν ότι ο εργοδότης τους δεν εκτιμούσε τον ρόλο τους.
Ωστόσο, όσο ανησυχητικό κι αν είναι αυτοί οι αριθμοί, αυτές οι πληροφορίες αποτελούν μια απίστευτη ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να αναθεωρήσουν τον τρόπο με τον οποίο γίνονται τα πράγματα – μεταμορφώνοντας τον εαυτό τους σε μαγνήτες ταλέντων.
Ο κύριος σύμβουλος λύσεων μας, Rupert Coghlan, συμμετείχε πρόσφατα σε μια ομάδα ομιλητών για να συζητήσουν τους οδηγούς πίσω από μια εξαιρετική εμπειρία εργαζομένων. Μαζί με τη Louise Moreton από το Finsbury Glover Hering, ο Paul Miller, ιδρυτής του Ψηφιακός Χώρος Εργασίας Ο Όμιλος και ο Robert Tennant, Επικεφαλής του Ηνωμένου Βασιλείου και της Διεθνούς Ανάπτυξης στο The Storytellers, το πάνελ συμφώνησε ότι ζούμε μια απίστευτη εποχή αλλαγών και οι επιχειρήσεις που μπορούν να εκμεταλλευτούν αυτήν την ευκαιρία θα ωφεληθούν πάρα πολύ.
Η Louisa ήταν αισιόδοξη κατά την άποψή της – βλέποντας την έρευνα ως έναν σαφή χάρτη του ταξιδιού που πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις. «Αυτό είναι οι εργαζόμενοι που μας λένε ακριβώς τι θέλουν – το 38% θέλει καλύτερη επικοινωνία μεταξύ εργοδοτών και εργαζομένων. Μας λένε ότι θα νιώσουν μεγαλύτερη αξία αν νιώσουν ότι τους βλέπουν. Θέλουν να αισθάνονται ότι συμβάλλουν στη στρατηγική».
Η ευθυγράμμιση ήταν ένα βασικό θέμα σε όλη τη συζήτηση. Ο Robert εξήγησε πώς πιστεύει ότι αυτό είναι το σημείο εκκίνησης για τη δέσμευση και ότι εκείνοι οι ηγέτες που αφιερώνουν χρόνο για να εξετάσουν, συλλογικά και ως άτομα, πόσο ευθυγραμμισμένοι είναι γύρω από κάθε στοιχείο του επιχειρηματικού ταξιδιού θα είναι αυτοί που θα ξεκλειδώσουν τις πραγματικές δυνατότητες σε περιόδους αβεβαιότητας. Αυτό θα δώσει το πλαίσιο στη στρατηγική αφήγηση και θα επιτρέψει σε κάθε επίπεδο του οργανισμού να κάνει τη σύνδεση μεταξύ του ρόλου του και των επιχειρηματικών στόχων.
Επισήμανε επίσης ότι η ύπαρξη μιας αληθινά ευθυγραμμισμένης αφήγησης επιτρέπει σε όλους στον οργανισμό, από την αίθουσα συνεδριάσεων μέχρι τον όροφο του καταστήματος, να κάνουν μια λογική και συναισθηματική σύνδεση με το ταξίδι του οργανισμού. Η δέσμευση των εργαζομένων με αυτόν τον τρόπο θα επιτρέψει ρυθμό, ευελιξία, απόδοση ευκαιριών – όλα όσα επιθυμούν οι ομάδες στελεχών.
Για τον Paul, η αίσθηση του ανήκειν και της κοινότητας ήταν αναπόσπαστο μέρος των τελετουργιών που περνούν πολλοί οργανισμοί. Ενώ οι λύσεις συναλλαγών όπως η καλύτερη αμοιβή, η ευέλικτη εργασία και τα περισσότερα προνόμια παίζουν ρόλο, αυτή η αίσθηση αξίας είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της οικοδόμησης μιας οργανωτικής κουλτούρας στην οποία οι άνθρωποι θέλουν να είναι μέρος.
Το πάνελ είχε επίσης ορισμένα διορατικά σχόλια σχετικά με το τι μπορούν να κάνουν οι ηγέτες για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να αισθάνονται μεγαλύτερη αξία:
- Κάντε το προσωπικό. Δεν είναι οι σεισμικές μετατοπίσεις που κάνουν τη σημαντικότερη διαφορά. Είναι οι μικρές καθημερινές αλληλεπιδράσεις. Αφιερώστε χρόνο για να δείτε και να ακούσετε ανθρώπους και να επικεντρωθείτε σε αυτές τις δεσμεύσεις υψηλού πλαισίου.
- Ιδιοκτησία. Όλοι – από το κατάστημα μέχρι το C-Suite, θα πρέπει να αισθάνονται ότι συμβάλλουν στη στρατηγική. Αφιερώνοντας χρόνο για τη συμμετοχή εργαζομένων από κάθε επιχειρηματικό επίπεδο στην ανάπτυξη στρατηγικής θα διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι αισθάνονται μέρος του ταξιδιού και, το πιο σημαντικό, αισθάνονται ότι μπορούν να το επηρεάσουν.
- Υποστήριξη μεσαίων στελεχών. Ένα πλεονέκτημα που συχνά παραβλέπεται στη δέσμευση είναι οι ηγέτες της ομάδας. Αυτά τα άτομα είναι τακτικά εκείνα που βρίσκονται στο έδαφος, μεταφέρουν το οργανωτικό μήνυμα και λαμβάνουν πληροφορίες από το εργατικό δυναμικό. Η διασφάλιση ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι εξοπλισμένοι για να είναι φανταστικοί επικοινωνιακοί θα βοηθήσει όσους βρίσκονται στο κατάστημα να αισθάνονται ορατοί στον καθημερινό τους ρόλο και να εκτιμήσουν πώς συμβάλλουν στους συνολικούς επιχειρηματικούς στόχους.
- Τεχνολογία για την υποστήριξη της παραγωγικότητας. Οι ηγέτες των επιχειρήσεων πρέπει να εντοπίσουν τα εμπόδια και τα εμπόδια που εμποδίζουν τους ανθρώπους να κάνουν τη δουλειά τους όσο καλύτερα μπορούν και να λάβουν μέτρα για να κάνουν αυτές τις διαδικασίες πιο προσιτές παρέχοντας στους εργαζόμενους τα καλύτερα δυνατά εργαλεία και εφαρμογές για να κάνουν τη δουλειά τους. Αυτό όχι μόνο θα ενισχύσει την παραγωγικότητα αλλά και το αίσθημα της αξίας.
Ήταν πολύ συγκινητικό να ακούς όλους τους συμμετέχοντες να συμφωνούν ότι αυτοί οι μετασχηματιστικοί καιροί αποτελούν μια τεράστια ευκαιρία για επιχειρήσεις που είναι έτοιμες να κάνουν τα ουσιαστικά βήματα για να εξασφαλίσουν ότι το εργατικό δυναμικό τους θα επωφεληθεί από μια εξαιρετική εμπειρία εργαζομένων. Αυτή η δέσμευση να επικοινωνούν με τρόπο που λειτουργεί για τους ανθρώπους τους θα σημαίνει ότι θα είναι αυτοί που θα διατηρήσουν κορυφαία ταλέντα και θα τα προσελκύσουν.
Πήγαινε All In
Μάθετε πώς οι εταιρείες του Fortune 100 συνδέονται με κάθε εργαζόμενο και πώς να εφαρμόσετε τις τεχνικές τους στον δικό σας οργανισμό. Συντονίστε όλα τα μέσα εξετάζει τα εμπόδια και τους θριάμβους της US Steel και της Dow και διερευνά τι κάνουν για να απασχολήσουν το εργατικό δυναμικό τους σε κάθε σημείο του ταξιδιού των εργαζομένων.
