Η εμπειρία που αλλάζει τη ζωή ενός επικοινωνιακού ελέγχου

1
Η εμπειρία που αλλάζει τη ζωή ενός επικοινωνιακού ελέγχου

Ρωτήστε ένα δωμάτιο γεμάτο με υπεύθυνους επικοινωνίας πότε πραγματοποίησαν για τελευταία φορά ενδελεχή έλεγχο περιεχομένου – έναν κατάλογο των υπαρχουσών προσπαθειών επικοινωνίας και της αποτελεσματικότητας – και απλώς παρακολουθήστε τι συμβαίνει. Τα μάτια τρέχουν υπεκφυγές. Φανταστικές φυσαλίδες ερωτήσεων αρχίζουν να σχηματίζονται πάνω από τα κεφάλια μας.

Στιγμιότυπο οθόνης x

Έλεγχος; Αυτό δεν κάνει το IRS;

Ας είμαστε ειλικρινείς. Είναι δύσκολο να κάνουμε απολογισμό, να είμαστε ειλικρινείς και να μετράμε τον πραγματικό αντίκτυπο και την αποτελεσματικότητα της δουλειάς μας. Αυτό δεν συμβαίνει μόνο επειδή είναι δύσκολο να διαθέσουμε χρόνο λόγω των καθημερινών προθεσμιών και των συνεχών απαιτήσεων της δουλειάς μας. Μπορεί να είναι εντελώς τρομακτικό να σηκώσετε το χαλί στις προσπάθειές σας και να ρίξετε ένα φως στη βρωμιά που μπορεί να κρύβεται εκεί. (Και ας το παραδεχτούμε: Πάντα υπάρχει βρωμιά.)

Σε αυτήν την περίπτωση, η «βρωμιά» έρχεται με τη μορφή ενημερωτικών δελτίων που χρειάζονται ώρες για να προετοιμαστούν αλλά δεν ανοίγονται. Εκτελεστικά μηνύματα που φτάνουν μόνο το μισό εργατικό δυναμικό σας. Βίντεο ομιλίας που μιλούν για πράγματα που όλοι άκουσαν ήδη πριν από εβδομάδες στην αίθουσα. Μπορεί να κάνετε μερικά απίστευτα ωραία πράγματα που απλά χάνονται στην απόλυτη επίθεση όλων των πληροφοριών που στέλνετε στους υπαλλήλους. Μπορεί να είναι τρομερά καταθλιπτικό να μαθαίνεις ότι έκανες μια υπέροχη συζήτηση. . . μόνο με τον εαυτό σου.

Αλλά πάρτε καρδιά γιατί η γνώση είναι δύναμη.

Μόλις είστε διατεθειμένοι να τα πάτε όλα Μαρί Κόντο σχετικά με την ακαταστασία στην επικοινωνία σας, μπορείτε να το τακτοποιήσετε – και το πιο σημαντικό, βεβαιωθείτε ότι δεν δημιουργείτε περισσότερα. Μπορείτε να σκάσετε αυτή τη φούσκα στην οποία ζούσατε και να χρησιμοποιήσετε πραγματικά, συναρπαστικά δεδομένα για να υποστηρίξετε ότι κάνετε μόνο πράγματα που φέρνουν στους εργαζόμενους χαρά (καθώς και κατανόηση, εμπιστοσύνη και κίνητρο).

Ένας έλεγχος επικοινωνίας, κατά τη γνώμη μου, είναι ένα κρίσιμο βήμα για να αναδείξετε τι έχετε – και τι θα χρειαστείτε στο μέλλον. Δεν χρειάζεται να είναι τρομακτικό και μπορεί να είναι ένα έργο DIY. Έχει επίσης τη δυνατότητα να αλλάξει την επαγγελματική και τη ζωή. Πιστέψτε με, έχω πάει εκεί.

Δείτε πώς μπορείτε να το πραγματοποιήσετε σε λιγότερα από 10 βήματα:

  1. Ξεκινήστε προσδιορίζοντας τους πιο κρίσιμους επιχειρηματικούς στόχους, προκλήσεις, στρατηγικές και θέματα για τον οργανισμό σας σήμερα. Αυτά θα χρησιμεύσουν ως οδηγοί σας καθώς εξετάζετε εάν και πώς λειτουργούν οι τρέχουσες προσπάθειες επικοινωνίας. Τι είναι πραγματικά σημαντικό για την προώθηση της επιχείρησής σας;
  2. Καθορίστε τα διάφορα τμήματα των εργαζομένων που πρέπει να προσεγγίσετε. Σίγουρα, το κοινό όλων των εργαζομένων είναι μερικές φορές ο στόχος. Αλλά πιο συχνά, επιλεγμένες ομάδες αποτελούν συχνά στόχο για συγκεκριμένα μηνύματα σε συγκεκριμένες περιοχές ή ρόλους. Τίποτα δεν λέει «αγνοήστε αυτό το μήνυμα» περισσότερο στους υπαλλήλους από μια τακτική δόση αλληλογραφίας από την εταιρεία που έχει μικρή συνάφεια ή σχέση με τη ζωή τους.
  3. Συνεργαστείτε με άλλους στον οργανισμό.
    HR: Ζητήστε τις πιο πρόσφατες δημογραφικές και οργανωτικές πληροφορίες σχετικά με τη βάση των εργαζομένων σας. Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει τη μέση ηλικία, το επίπεδο εκπαίδευσης, τη θητεία, την αναλογία διευθυντών προς υπαλλήλους, τα ποσοστά φθοράς και το ποσοστό των εργαζομένων στο γραφείο/γραφείο.
    ΤΟ: Μάθετε τι ποσοστό των οι εργαζόμενοι έχουν εταιρικό emailπόσοι έχουν εταιρικούς υπολογιστές και κινητές συσκευές και τι υπάρχει στον ορίζοντα για την τεχνολογία της εταιρείας.
  4. Ετοιμάστε μια μήτρα των τρεχόντων καναλιών επικοινωνίας, εργαλείων και τεχνολογιών – και των τμημάτων των εργαζομένων στα οποία προσεγγίζουν. Προσδιορίστε επίσης δημιουργούς περιεχομένου, επιμελητές και σημαντικούς ενδιαφερόμενους φορείς για καθένα από αυτά. Μην αφήνετε κανένα απ‘ έξω. Μάλλον θα είναι μακρύς ο κατάλογος:
    • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
    • Intranet
    • Εργαλεία συνεργασίας
    • Εταιρικά κοινωνικά δίκτυα
    • Εξωτερικά κοινωνικά κανάλια
    • Εργαλεία συνομιλίας
    • Παραδοσιακή σήμανση
    • Ψηφιακή σήμανση
    • Εκτύπωση ενημερωτικών δελτίων
    • Ψηφιακά ενημερωτικά δελτία
    • Mailers
    • Βίντεο
    • Φωτογραφίες
    • Podcast
    • Διαδικτυακές εκπομπές
    • Γραπτά μηνύματα
    • Τμήμα ή περιφερειακές συνεδριάσεις/δημαρχεία
    • Συνεδριάσεις/δημαρχεία σε όλη την επιχείρηση
    • Διαπροσωπικές εκδηλώσεις
    • Διαδικτυακές εκδηλώσεις
  5. Δημιουργήστε ένα απόθεμα των τύπων περιεχομένου που χρησιμοποιούνται αυτήν τη στιγμή και του χρόνου/δυσκολίας/πόρων που απαιτούνται για την προετοιμασία τους. Αυτοί θα είναι οι συγκεκριμένοι τύποι επικοινωνίας που απευθύνονται στους υπαλλήλους σας. Θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν:
    • Ειδοποιήσεις
    • Ανακοινώσεις
    • Άρθρα ειδήσεων
    • Ιστορίες μεγάλου μήκους
    • Σειρά
    • Βίντεο
    • Podcast
    • Δελτία Τύπου
    • Εκτελεστικές ιδέες
    • Προβολείς των εργαζομένων
    • Εθελοντικοί προβολείς
    • Προβολείς πελατών
    • Ανταγωνιστικές γνώσεις
    • Πληροφορίες ασφάλειας/οδηγίας
    • Διαγωνισμοί
    • καμπάνιες
    • Παροχές και υπηρεσίες
    • Υποβολές που δημιουργούνται από εργαζόμενους και εθελοντές
  6. Αναλύστε τον υπάρχοντα υπάλληλο δεδομένα και μετρήσεις επικοινωνίας. Αυτό το βήμα θα εξαρτηθεί από την ικανότητά σας να μετράτε με ακρίβεια τον αντίκτυπο των προσπαθειών επικοινωνίας σας – σε αντίθεση με απλώς τις μετρήσεις εξόδου, όπως πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στείλατε. Μια πλατφόρμα όπως η Firstup θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τα πιο ενεργά/λιγότερο ενεργά κανάλια και τους τύπους περιεχομένου για τμήματα εργαζομένων. Σημειώστε τις προσπάθειες που αυτή τη στιγμή δεν μπορείτε να μετρήσετε.
  7. Εξετάστε τις έρευνες παλμών ή τις μεγαλύτερες έρευνες. Αυτά θα σας βοηθήσουν να μετρήσετε το συναίσθημα και τις απόψεις μεταξύ των υπαλλήλων σας. Οι πληροφορίες που συγκεντρώνετε θα σας βοηθήσουν να συμπληρώσετε τα σκληρά δεδομένα και τις μετρήσεις που συγκεντρώνετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τις προσπάθειές σας που δεν μετρώνται εύκολα.
  8. Διεξαγωγή ομάδων εστίασης. Αυτό θα σας δώσει μια καλύτερη κατανόηση του πώς να στοχεύσετε καλύτερα ομάδες εργαζομένων σχετικά με την αποτελεσματικότητα των τρεχουσών προσπαθειών καθώς και άλλες προσεγγίσεις που θα ήθελαν να δουν.
  9. Προετοιμάστε και συσκευάστε τα συλλογικά ευρήματα για να τα παρουσιάσετε στους ηγέτες. Συμπεριλάβετε μια εκτελεστική επισκόπηση των πιο σημαντικών μαθημάτων, προτεινόμενες αλλαγές και ένα προτεινόμενο χρονοδιάγραμμα. Συμπεριλάβετε τι πρέπει να συνεχίσετε να κάνετε, να αρχίσετε να κάνετε ή να σταματήσετε να κάνετε.

Βλέπετε, αυτό δεν πρέπει να είναι πολύ οδυνηρό.

Το πιο σημαντικό, θα σας βοηθήσει να κάνετε τη δουλειά σας πιο αποτελεσματικά. Εξάλλου, οι επικοινωνιολόγοι γνωρίζουν ότι τα καλά πράγματα συμβαίνουν πάντα όταν οι άνθρωποι έχουν τις σωστές πληροφορίες.

Schreibe einen Kommentar