Αυτοί είναι οι άνθρωποι στα πατώματα των εργοστασίων, που περπατούν στους θαλάμους νοσοκομείων, που εργάζονται σε γεωργικά χωράφια, οδηγούν φορτηγά, περιμένουν σε τραπέζια και στέκονται στα ταμεία λιανικής. Πάντα κινούνται. Αυτό κάνει την εσωτερική επικοινωνία ακόμα πιο δύσκολη όταν προσπαθείτε να τους προσεγγίσετε.
Τότε γιατί, για να παραθέσω μια νέα έκθεση που δημιουργεί θόρυβο από μια εταιρεία επιχειρηματικών κεφαλαίων της Silicon Valley, αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν ξεχαστεί και αγνοηθεί από τους παρόχους τεχνολογίας; Το Emergence Capital φτάνει στο σημείο Η κατάσταση της τεχνολογίας για το εργατικό δυναμικό χωρίς γραφείο με δύο, εντυπωσιακά στατιστικά:
- Το 80 τοις εκατό των εργαζομένων παγκοσμίως δεν κάθονται σε ένα μέρος
- Το 78 τοις εκατό λέει ότι η τεχνολογία είναι ένας σημαντικός παράγοντας κατά την επιλογή μιας εργασίας
Οι εταιρείες τεχνολογίας δεν δημιουργούν λύσεις για να τις βοηθήσουν να κάνουν καλύτερα τη δουλειά τους. Και είναι πρόβλημα όταν τα εργαλεία σχεδιάζονται μόνο για το 20 τοις εκατό του εργατικού δυναμικού, δήλωσε ο Kevin Spain, Γενικός Συνεργάτης στο Πρωτεύουσα Ανάδυσης.
«Είναι λογικό ότι μόλις μπορέσετε να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε εξαιρετικό λογισμικό για το υπόλοιπο 80 τοις εκατό του εργατικού δυναμικού, θα υπάρξουν παρόμοια οφέλη που βλέπετε ήδη στους εργαζόμενους σε γραφείο», είπε η Ισπανία. «Από τότε που κυκλοφόρησε η έκθεση, ακούμε από ανθρώπους που λένε: «Το σκεφτόμασταν αυτό σε κομμάτια, αλλά αυτό πραγματικά συνδυάζει αυτά τα κομμάτια με τρόπο που εξηγεί αυτό που βλέπουμε να συμβαίνει».
Η Emergence Capital, με έδρα το San Mateo της Καλιφόρνια, χρηματοδοτεί εταιρείες τεχνολογίας B2B σε πρώιμο στάδιο. Η εταιρεία έχει υποστηρίξει εταιρείες όπως Salesforce, Box, Yammer, ServiceMax και Veeva Systems. Η Emergence Capital δίνει μεγάλη προσοχή στις νεοφυείς επιχειρήσεις που απευθύνονται στο εργατικό δυναμικό χωρίς γραφείο – το οποίο ονομάζεται επίσης διάσπαρτο, αποσυνδεδεμένο και πρώτης γραμμής εργατικό δυναμικό.
Αυτή η έκθεση, είπε η Ισπανία, προορίζεται να είναι μια διευκρίνιση προς τους επιχειρηματίες και τους επενδυτές σχετικά με μια αυξανόμενη ευκαιρία.
«Όπως κάθε αλλαγή, χρειάζεται χρόνος για να προσαρμοστούν οι βιομηχανίες», πρόσθεσε. «Αλλά τώρα είμαστε εκεί. Τα δεδομένα μας δείχνουν ότι αυτό δεν είναι ωραίο. Είναι πλέον απαραίτητο».
Βοηθά επίσης να εξηγηθεί η αυξανόμενη αναγνώριση ότι Εφαρμογές Επικοινωνίας Εργαζομένων Η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να προσεγγίσουν αυτούς τους εργαζόμενους και να έχουν πραγματικό αντίκτυπο στην επιχείρηση.
Η Ισπανία μίλησε μαζί μας για μια έκθεση που ανέλυσε δεδομένα για χρόνια επιχειρηματικής χρηματοδότησης και εξέτασε 100 εταιρείες με μεγάλο αριθμό εργαζομένων χωρίς γραφείο.
Γιατί πιστεύετε ότι έχει λάβει τόση προσοχή;
«Οι άνθρωποι αρχίζουν να καταλαβαίνουν ότι υπάρχει πραγματική ανάγκη στην αγορά για τεχνολογίες που εξυπηρετούν το εργατικό δυναμικό χωρίς γραφείο. Η άλλη πραγματικότητα είναι ότι οι εταιρείες συνειδητοποιούν ότι υπάρχουν περισσότερες τεχνολογίες που μπορούν να βάλουν στα χέρια των εργαζομένων χωρίς γραφείο για να τους κάνουν πιο παραγωγικούς. Έχετε υπεύθυνους λήψης αποφάσεων πληροφορικής που λένε ότι θέλουν έναν προϋπολογισμό για να κάνουν ακριβώς αυτό. Λένε ότι υπάρχει μια προφανής και αναδυόμενη ανάγκη».
Για να είμαστε ξεκάθαροι, πώς ορίζετε τους εργαζόμενους χωρίς γραφείο;
«Ακριβώς όπως υποδηλώνει το όνομα, μιλάμε για ανθρώπους που δεν περνούν το μεγαλύτερο μέρος των ωρών εργασίας τους καθισμένοι σε ένα γραφείο. Η μετακίνηση από μέρος σε μέρος είναι μέρος της δουλειάς τους. Αλλά αυτός ο κόσμος είναι αρκετά ξένος για τους περισσότερους επιχειρηματίες και επενδυτές εδώ στη Silicon Valley, επειδή δεν λειτουργούμε έτσι. Είμαστε εργαζόμενοι στην ενημέρωση. Καθόμαστε στα θρανία. Επομένως, απαιτεί να σκεφτόμαστε με διαφορετικό τρόπο την τεχνολογία και τις περιπτώσεις χρήσης που έχουν νόημα για αυτού του είδους τους εργαζομένους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Silicon Valley έχει αργήσει λίγο να προχωρήσει σε αυτήν την περιοχή».
Τι άλλαξε για να καταστεί δυνατή η βελτίωση της παραγωγικότητας για αυτούς τους εργαζόμενους με την τεχνολογία;
«Από πολλούς τρόπους, ξεκίνησε με το iPhone το 2007. Τώρα, οι κινητές συσκευές έχουν γίνει καλύτερες. Έχουμε ταμπλέτες. Έχουμε φορητές συσκευές. Έχουμε drones. Έχουμε όλες αυτές τις μορφές υλικού που είναι φορητές και μεταφέρουν αυτές τις νέες τεχνολογίες σε αυτό το εργατικό δυναμικό χωρίς γραφείο. Αυτή ήταν μια τεράστια μεταμόρφωση που πραγματικά συνέβη μόνο τα τελευταία 10 χρόνια. Οι εταιρείες συνειδητοποιούν ότι υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός λογισμικού που απευθύνεται σε εργαζόμενους χωρίς γραφείο και ότι είναι επιτακτική ανάγκη να το βάλουν στα χέρια τους».
Λοιπόν, οι κινητές συσκευές είναι ο κύριος οδηγός εδώ;
«Έχουν κάνει πιο δυνατή τη λήψη πληροφοριών ενώπιον των εργαζομένων σε οποιοδήποτε μέρος, ανά πάσα στιγμή, με τρόπους που απλώς δεν ήταν δυνατός πριν. Η αλλαγή ήταν ιδιαίτερα μεταμορφωτική για τους εργαζόμενους χωρίς γραφείο, επειδή πολλοί από αυτούς δεν χρησιμοποιούσαν υπολογιστικές συσκευές στη δουλειά. Θα χρησιμοποιούσαν έντυπες μορφές επικοινωνίας ή θα έπαιρναν κυριολεκτικά τηλέφωνο. Έτσι, ο αντίκτυπος για τους εργαζόμενους χωρίς γραφείο ήταν τεράστιος. Το λογισμικό έχει κάνει τους εργαζόμενους στην πληροφόρηση οριακά πιο παραγωγικούς. Αλλά έκανε τους εργάτες χωρίς γραφείο κατά μια τάξη μεγέθους πιο παραγωγικούς, επειδή αυτό που έκαναν πριν ήταν απίστευτα απαρχαιωμένο».
Ποιο είναι για εσάς το μεγάλο πλεονέκτημα στην έκθεση;
«Αυτή ήταν η πρώτη φορά που ερευνήσαμε τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων πληροφορικής και τους ρωτήσαμε πώς βλέπουν την τεχνολογία για τους εργαζόμενους χωρίς γραφείο. Το μεγάλο «αχ-χα» εύρημα για εμάς είναι ότι οι μικρές, μεσαίες και μεγάλες εταιρείες λένε: «Αυτό είναι πολύ σημαντικό για εμάς». Τώρα, αν έχετε μια λύση για τους εργαζομένους χωρίς γραφείο, έχετε πολλούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων πληροφορικής που λένε, „Πού μπορώ να εγγραφώ;“ Η έρευνα έδειξε ότι αυτό είναι ένα θέμα ευρείας βάσης».
«Στο πλαίσιο μιας πρωτοβουλίας για τη βελτίωση της πληροφόρησης για τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής, η Southern Company Gas επένδυσε στην πλατφόρμα Firstup, επιτρέποντάς της να παρέχει κρίσιμες για την εργασία πληροφορίες στους υπαλλήλους όπου κι αν βρίσκονται και αυξάνοντας κατά 45% τη δέσμευση των εργαζομένων».
— Βέλτιστες Πρακτικές: Διαχείριση Τεχνολογικής Εμπειρίαςέκθεση Forrester από τους Andrew Hewitt και Jonathan Roberts
Τελειώνετε την αναφορά με ένα «σημείωμα προς τους επιχειρηματίες». Τι ήθελες να μάθουν;
«Η εμπειρία χρήστη σχετικά με τα προϊόντα εργαζομένων χωρίς γραφείο είναι ουσιαστικά διαφορετική. Μερικές φορές πρέπει να πάτε ενάντια στην κοινή σοφία εδώ στη Silicon Valley σχετικά με τον τρόπο κατασκευής προϊόντων. Ένα παράδειγμα είναι ότι πρέπει να σκεφτείτε πολύ για μια εμπειρία χρήστη που εξυπηρετεί φορητές συσκευές. Σχεδόν πρέπει να τα κάνετε πολύ απλά επειδή οι εργαζόμενοι δεν έχουν πολύ χρόνο για να διασυνδεθούν με το λογισμικό. Η συμβατική σοφία του να προσπαθείς να κάνεις τα πάντα, που συνήθως είναι ο τρόπος της Silicon Valley για τους εργαζόμενους στο γραφείο, δεν θα λειτουργήσει εξίσου καλά. Υπάρχουν κάποιοι νέοι κανόνες εδώ».
Οι πρώτες λέξεις που διαβάζετε στον ιστότοπο της Emergence Capital είναι οι εξής: «Επενδύουμε σε ανθρώπους που αλλάζουν τον τρόπο που λειτουργεί ο κόσμος». Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, είπε η Ισπανία, συνέταξαν την έκθεση. Το βάρος είναι στην εταιρεία τους να προσδιορίσει ποιες θα μπορούσαν να είναι οι επόμενες μεγάλες τάσεις.
«Το εργατικό δυναμικό χωρίς γραφείο είναι ένα από αυτά τα θέματα και πιστεύουμε ότι έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει πολλές επιχειρήσεις πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων την επόμενη δεκαετία ή περισσότερες», πρόσθεσε η Ισπανία.
Διαβάστε την πλήρη έκθεση, Η κατάσταση της τεχνολογίας για το εργατικό δυναμικό χωρίς γραφείοή επισκεφθείτε Πρώτη για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Εφαρμογές Επικοινωνίας Υπαλλήλων.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα;
Κατεβάστε την ανεξάρτητη έρευνα, Ο κατακλυσμός των δυστυχισμένων εργατώνπου αποκάλυψε την αυξανόμενη δυσαρέσκεια μεταξύ του εργατικού δυναμικού με τους υπαλλήλους να αισθάνονται υποτιμημένοι, ανενημέρωτοι και άσχετοι, ένα παγκόσμιο πρόβλημα για τις επιχειρήσεις, και η Firstup αντιμετωπίζει ήδη αυτήν την πρόκληση για τους πελάτες σήμερα, δίνοντάς τους την ευελιξία να αντιμετωπίσουν τη δυναμική φύση που χρειάζεται το εργατικό δυναμικό τώρα και εντός μελλοντικός.
