Η κοινωνική απόσταση έχει γίνει η νέα επείγουσα ανάγκη για διαφορετικούς κλάδους, κλάδους και εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Η δημιουργική πρόκληση είναι να καταλάβουμε πώς ο καθένας από εμάς θα διαμορφώσει τη φύση της δουλειάς του. Πολλοί κοινωνικοί λειτουργοί επισκέπτονται το σπίτι εξ αποστάσεως ή παρέχουν θεραπεία μέσω τηλεδιάσκεψης, και πολλοί σε αυτόν τον τομέα αναγκάζονται να βρουν δημιουργικούς τρόπους για να παρέχουν υπηρεσίες που θα ωφελήσουν τους πελάτες μας, επιτρέποντάς μας επίσης να διατηρήσουμε τη σωματική και συναισθηματική μας ευεξία.
Αυτή η μετάβαση από τις προσωπικές υπηρεσίες σε διαφορετικές μορφές μας οδηγεί να διαμορφώσουμε, να βιώσουμε και να γίνουμε μάρτυρες νέων τρόπων δημιουργικότητας, ανθεκτικότητας και επιμονής, όπως αυτό που είδαμε με το Ιταλοί σε καραντίνα που τραγουδούν από τα μπαλκόνια τους.
«Δημιουργικότητα απλά συνδέει τα πράγματα. Όταν ρωτάς δημιουργικός οι άνθρωποι πώς έκαναν κάτι, νιώθουν λίγο ένοχοι γιατί δεν το έκαναν πραγματικά, απλώς είδαν κάτι. Τους φάνηκε προφανές μετά από λίγο. Αυτό συμβαίνει επειδή μπόρεσαν να συνδέσουν τις εμπειρίες που είχαν και να συνθέσουν νέα πράγματα» – Steve Jobs
Πριν συνδέσουμε τις εμπειρίες μας, όπως είπε, δεν υπάρχει καλύτερος χρόνος από τώρα να εξετάσουμε σε βάθος τι έχει ο καθένας μας στις εργαλειοθήκες του. Αυτό που έχει σημασία, τώρα, είναι να θεωρούμε και να πιστεύουμε ότι έχουμε, να είναι σημαντικό. Αυτό που έχουμε στην εργαλειοθήκη μας είναι τόσο μοναδικό όσο και εμείς. Λοιπόν, δημιουργήστε.
Εδώ είναι η εργαλειοθήκη μου. Ελπίζω να σας εμπνεύσει να σκεφτείτε τι έχετε στην εργαλειοθήκη σας για να το χρησιμοποιήσετε με τον καλύτερο τρόπο. Για να προσθέσετε σπίθες χαράς, χάρης και νοήματος. Γιατί είμαστε μαζί σε αυτό.
«Η εκπαίδευση είναι το πιο ισχυρό όπλο που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να αλλάξεις τον κόσμο» – Νέλσον Μαντέλα
1) Εκπαίδευση
Εκτός από το μεταπτυχιακό μου στην Κοινωνική Εργασία από το Πανεπιστήμιο, τους καλούς βαθμούς, τις 1000 ώρες μη αμειβόμενης πρακτικής άσκησης και τις άλλες εμπειρίες μου στον εθελοντισμό, θεωρώ ότι τα ακόλουθα είναι εξίσου σημαντικά για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών.
2) Όραμα
Είμαι περίεργος για τις ανθρώπινες δυνατότητες. Για να το ξεθάψετε, να το καλλιεργήσετε και να το διοχετεύσετε απαλά, στοχαστικά και αποτελεσματικά. Με τρόπους που μεταδίδουν έμπνευση, θετικότητα. Επιμείνετε μπροστά με υπομονή και ενσυναίσθηση για τον εαυτό σας και τους άλλους.
3) Ο Κώδικας Δεοντολογίας (Αυστραλιανή Ένωση Κοινωνικών Λειτουργών)
Μια υποχρεωτική πηγή αναφοράς που παρέχει διορατικές αρχές, ευθύνες, αξίες και καθοδήγηση για το επάγγελμα της κοινωνικής εργασίας. Θα πρέπει να βρείτε και να εξοικειωθείτε με τον καθοδηγητικό κώδικα δεοντολογίας για την τοποθεσία σας.
4) Αξίες και Αυθεντικός Εαυτός
„Τι θα συμβεί αν συναντήσω μια κατάσταση στην οποία πρέπει να διαχειριστώ ένα φόρτο υποθέσεων όπου οι αξίες μου διαφέρουν από τους πελάτες που εξυπηρετώ;“ που ζήτησε ένας μαθητής στον επιβλέποντα επιτόπου εκπαίδευσης.
Ο προϊστάμενος απάντησε λέγοντας ποτέ μην αισθάνεστε υποχρεωμένοι να εργαστείτε ενάντια στις δικές σας αξίες. «Μια φορά, με πλησίασε ένας πελάτης του οποίου οι αξίες ήταν εντελώς διαφορετικές από τις δικές μου όσον αφορά τον φόρτο των υποθέσεων. Απευθύνθηκα ευγενικά σε έναν διαφορετικό κοινωνικό λειτουργό στον ίδιο οργανισμό του οποίου οι αξίες ήταν σύμφωνες με τον πελάτη».
Αυτή είναι μια πολύτιμη εικόνα. Ήταν συνετό για τον μαθητή να ρωτήσει και να επιβεβαιώσει προτού προχωρήσει σε επαφή με τον πελάτη αντί να το καταλάβει στη μέση. ΤΗ σημασία της σαφήνειας των προσωπικών αξιών μπορεί να επιτρέψει ή να εμποδίσει το να είναι κάποιος αυθεντικός εαυτός ενώ βρίσκεται σε υπηρεσία στους πελάτες.
5) Ημερολόγιο
Αυτός είναι ο τρίτος χρόνος που αγαπώ να γράφω περιοδικά σε σταθερή βάση και αυτή η πρακτική με διδάσκει να δίνω περισσότερη προσοχή. Μεγάλη προσοχή σε ό,τι συμβαίνει μέσα μου και έξω μου. Μερικές φορές είναι τρομακτικό. Άλλες φορές, διαφωτιστικό. Ταυτόχρονα είναι και παρηγορητικό. Μικτή διαδικασία πράγματι.
Θεωρώ ότι αυτή η άσκηση δεν είναι μόνο η πηγή φροντίδας του εαυτού μου, αλλά με βοηθά επίσης να αποκτήσω πρόσβαση, να ονομάσω και να αφιερώσω χρόνο για να νιώσω τα συναισθήματα και τις ερμηνείες μου, κατά τη διάρκεια διαφορετικών γεγονότων της ζωής. Το να περάσω από αυτή τη διαδικασία, προσφέρει υπομονή και ενσυναίσθηση, για τον εαυτό μου, τα οποία στη συνέχεια μπορώ να προσφέρω στους πελάτες που μπορεί να χρειάζονται περισσότερο.
6) Θεωρίες Κοινωνικής Εργασίας
Όλα όσα κάνουμε για να εξυπηρετήσουμε, τους πελάτες μας, στηρίζονται σε θεωρίες. Μεταφέρουμε και μεταδίδουμε την ουσία του, συνειδητά ή εν αγνοία μας, ενώ αλληλεπιδρούμε, υποστηρίζουμε, κατευθύνουμε, διαχειριζόμαστε, παίρνουμε αποφάσεις, εμπλέκουμε ή αποδεσμευόμαστε, με τους πελάτες, τους συναδέλφους ή τους διευθυντές μας.
Ως εκ τούτου, η χρήση ενός μετα-αποικιακού φακού για ανάγνωση, εξερεύνηση, μάθηση, σκέψη, προβληματισμό και γραφή, θεωρίες κοινωνικής εργασίας, είναι μια πρακτική που πρέπει να ενθαρρυνθεί ενεργά εντός του τομέα, των οργανισμών, των υπηρεσιών, των προσεγγίσεων καθώς και των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων για την παροχή υπηρεσίες κοινωνικής εργασίας που έχουν χαρακτήρα χωρίς αποκλεισμούς.
Αυτή η επίγνωση είναι ζωτικής σημασίας γιατί πελάτες από διαφορετικά υπόβαθρα θα έχουν μοναδικές προοπτικές ως αποτέλεσμα της ανάδυσης από πολιτισμούς που έχουν διαφορετικές ιδεολογίες και επομένως αξίες διαφορετικές από τις δυτικές ιδεολογίες.
Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για έναν κοινωνικό λειτουργό να στοχάζεται καλά για να προσδιορίζει τις προσωπικές μας κλίσεις και να μην τις επιβάλλει ποτέ σε πελάτες των οποίων η οπτική γωνία μπορεί να είναι διαφορετική από εμάς. Και συχνά, όταν ασχολούμαι και αποφασίζω να επιλέξω μια θεωρία, κάνω στον εαυτό μου αυτά τα ερωτήματα:
- Περιλαμβάνει η θεωρία το στάδιο των προβλημάτων/των περιστάσεων του πελάτη;
- Συμπεριλαμβάνω/εξαιρώ τα στοιχεία του πελάτη;
- Θεωρήσεις /δυνατότητες της θεωρίας που μπορούν να ενεργοποιήσουν ή να εμποδίσουν τις φιλοδοξίες/στόχους/περιστάσεις του πελάτη.
- Τα δυνατά σημεία της θεωρίας
- Οι περιορισμοί της θεωρίας
7) Εμπειρίες
Αυτό είναι ένα επάγγελμα όπου οι μεταβιβάσιμες δεξιότητες μπορούν να βελτιστοποιηθούν για να εξυπηρετήσουν εποικοδομητικά τους σκοπούς της εργασίας. Για παράδειγμα, έμαθα μια βασική γνώση σχετικά με τη γραφή από το μάθημα της δημοσιογραφίας καθώς και από την εμπειρία πρακτικής άσκησης κατά τη διάρκεια της προπτυχιακής μου φάσης εκπαίδευσης. Σχετικά με τα 5 W και 1 H…Τι, Πού, Πότε, Γιατί, Ποιος και Πώς. Η κοινωνική εργασία περιλαμβάνει πολύ γράψιμο. Είτε πρόκειται για τη σύνταξη σημειώσεων περιπτώσεων, εκθέσεων αξιολόγησης, σχεδίων έργων, εκθέσεων έρευνας ή σχεδίων υποστήριξης, η σύνταξη είναι ζωτικής σημασίας.
Αυτή η επίγνωση μεγεθύνει τη σημασία της ύπαρξης ποικιλίας δεξιοτήτων, εκπαιδευτικών εμπειριών, προοπτικών και μεταβιβάσιμων δεξιοτήτων για τη μεγιστοποίηση των δυνατοτήτων και των ευκαιριών.
«Δεν έχεις ιδέα ποια θα είναι η κληρονομιά σου γιατί η κληρονομιά σου είναι κάθε ζωή που αγγίζεις» – Μάγια Αγγέλου
Και, δεν θα μπορούσα να συμφωνήσω περισσότερο. Σε περιόδους που βρισκόμαστε βαλτωμένοι από ανεξέλεγκτους παράγοντες που οδηγούν σε δυσμενή κρίση, χρειαζόμαστε μια διαφορετική οπτική γωνία και προοπτική που να εκπέμπει ελπίδα ειδικά τώρα κατά τη διάρκεια αυτής της παγκόσμιας πανδημίας. Ως άτομα, είναι απαραίτητο να επιλέγουμε συνειδητά τις σκέψεις, τις λέξεις και την ενέργειά μας σχετικά με την κατάσταση μέσα στις σφαίρες επιρροής μας.
«Μεταξύ ερεθίσματος και ανταπόκρισης υπάρχει ένα διάστημα. Σε αυτό το χώρο βρίσκεται η δύναμή μας να επιλέξουμε την απάντησή μας. Στην απάντησή μας βρίσκεται η ανάπτυξή μας και η ελευθερία μας» -Victor E Frankl
Ακόμη και σε τέτοιες στιγμές, ας επιλέγουμε απαντήσεις που αντικατοπτρίζουν την ανάπτυξη και την ελευθερία ενώ προάγουν την καλοσύνη για να δημιουργήσουμε την κληρονομιά μας ατομικά και συλλογικά.
Μοιραστείτε μαζί μας τις προοπτικές, την εργαλειοθήκη σας και πώς άλλαξε η φύση της δουλειάς σας κατά τη διάρκεια αυτής της παγκόσμιας πανδημίας στα παρακάτω σχόλια. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τις αλλαγές, τις προκλήσεις και τα εμπόδια στους αντίστοιχους τομείς μας, προκειμένου να μας βοηθήσετε να δανειζόμαστε, να υιοθετούμε και να εφαρμόζουμε ό,τι λειτουργεί και να αποφεύγουμε ό,τι δεν λειτουργεί.
